Perguntas frequentes

1 Há quanto tempo este serviço está funcionando e a quem é destinado?

O serviço foi criado na República Tcheca em 2011. Trata-se de um fórum web no qual todos os usuários podem compartilhar suas experiências com números de telefone, tanto aborrecidos (sobretudo de telemarketing, sondagens), como úteis (p. ex.: de transportadores, escritórios)..

Como, desde o princípio, o serviço foi muito bem recebido, foram logo criadas versões em outras línguas. Hoje em dia, o fórum funciona em mais que 20 línguas e em 34 países do mundo inteiro.

O serviço é destinado a todos que querem identificar o dono de um número de telefone desconhecido. Uma novidade, concebida pelos criadores do fórum, é um aplicativo móvel Call Insider para celulares com o sistema Android. Este aplicativo, ligado à base de dados da web numerotelefonico.com.br, permite aos usuários até bloquear automaticamente números de telemarketing.

2 Que informações podem os usuários descobrir sobre o número que está ligando?

Os usuários podem conhecer as experiências que outras pessoas tiveram com o número de telefone respetivo, o interesse sobre ele durante o último mês e, se for possível, também a localização (quanto a números fixos). Também pode acontecer que ainda ninguém adicionou suas experiências com o número. Não obstante, se a página com o número tiver p. ex. mil visualizações, trata-se, provavelmente, de um número que vai incomodar.

3 O que significa a informação "número de afigurações" do número de telefone?

O acesso realizado a partir de um dispositivo é contado só uma vez por dia. Além disso, tentamos evitar que o número fosse aumentado artificialmente, quer dizer pelos acessos de robôs (buscadores). Trata-se, portanto, de um único número de visualizações da página respetiva por visitantes reais.

4 Quem é que cria a base de dados e como é garantida a credibilidade dos comentários?

São os próprios usuários que criam a base de dados dos números de telefone e avaliações. Podem adicionar suas experiências seja através da página web ou seja através do aplicativo "Call Insider".

Os comentários são adicionados anonimamente pelos usuários da página e por isso, não é possível garantir a 100 % sua credibilidade. É natural que recebamos pedidos de remover comentários sobre números de telefone por motivos de concorrência e de comentários falsos. Por esse motivo, reservamos o direito de remover comentários ou bloquear toda a conversa sobre o número.

Cada usuário pode imediatamente desativar qualquer comentário até que os moderadores do fórum o tratem. Basta fazer um clique sobre o ícone da lixeira no canto inferior direito, preencher um formulário curto e confirmar o endereço eletrônico para o qual os moderadores depois vão mandar uma notificação sobre como trataram o comentário.

5 O fórum é moderado?

A conversa sobre números de telefone é parcialmente moderada. Todos os dias são adicionados milhares de comentários no fórum e por isso, não é possível controlar cada um dos comentários. Tratamos, então, sobretudo comentários suspeitos e denunciados.

6 Meu comentário foi removido do fórum ou foi modificado, por quê?

Modificamos e removemos comentários por motivos seguintes:

Recebemos informações que o comentário respetivo contém sinais de infração, o que pode ser avaliado na base de informações gerais.
Recebemos informações que o comentário respetivo é grosseiro ou desonesto.
Recebemos um pedido de remover o comentário da parte das autoridades.
Recebemos uma sentença judicial para remover o comentário.

7 Como posso denunciar um comentário falso?

8 O que fazer se quiser remover um comentário sobre um número de telefone?

Caso o comentário contenha expressões difamatórias ou informações que podem ser em geral consideradas como falsas, informe-nos através do email numerotelefonico.com.br@ ou por correspondência ao endereço:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga
República Checa

Em geral, no caso de se tratar de um comentário falso ou difamatório, vai ser removido. Em outros casos, entre em contato com as autoridades que têm de investigar se o comentário respetivo é ilícito. O administrador do fórum prestará toda a assistência para esclarecer a ilicitude possível do comentário respetivo. Quando formos informados sobre a ilicitude do comentário respetivo da parte das autoridades ou tribunal, podemos removê-lo.

9 O comentário foi removido, todavia ainda aparece no Google. Por quê?

O Google e outros buscadores (o Bing, o Yandex, ...) têm sua memória própria e por isso, não mostram sempre os resultados da pesquisa correspondentes à realidade. Demora algum tempo até o buscador atualizar de novo o conteúdo de páginas e mostrar o fragmento relativo da página. Habitualmente, demora semanas, até meses.

10 Podem fornecer o endereço IP ou algumas informações sobre o autor do comentário respetivo?

Não é preciso registrar-se para fazer comentários. Os visitantes das páginas inserem comentários de modo completamente anônimo – não é necessário fornecer nem nome nem endereço eletrônico.

Também não guardamos os endereços IP de autores de comentários em forma legível, só criptografados. Por isso, somos capazes de dizer que, por exemplo, dois comentários foram enviados de um dispositivo, mas não conseguimos fornecer um endereço IP legível.

11 Quem é responsável pelo conteúdo de comentários?

São unicamente os usuários que adicionaram o comentário respetivo no fórum, que são sempre os responsáveis por seu conteúdo. O administrador é obrigado a remover comentários só se for comprovadamente informado sobre o conteúdo ilegal dele.

12 A API está disponível?

Lamentamos, não oferecemos a API ao serviço e nem o planejamos.

13 Meu número de telefone está colocado neste site contra minha vontade. O que devo fazer?

No caso de descobrir que seu número de telefone está exibido neste site, você pode nos pedir sua remoção, em nosso endereço eletrônico ou postal.

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga
República Checa

Nós nos reservamos o direito de lhe pedir a apresentação de documentos comprovando que o número de telefone é seu.

14 Introduzi um número de telefone válido, mas o sistema recusou-o como não existente. O que devo fazer?

Se você acha que escreveu o número corretamente, faça favor de nos escrever no numerotelefonico.com.br@. Tentaremos reparar o erro.

15 Por que motivo estão alguns comentários escondidos?

Quando receberemos um pedido de remover um comentário, este estará automaticamente escondido até ao momento de tratarmos o pedido. O objetivo desse procedimento é conseguir remover o mais rápido possível comentários com conteúdo ofensivo (p. ex. odientos, violentos, com dados pessoais etc.).

16 Porque não posso denunciar um comentário?

No caso de considerarmos improcedente o pedido de remover um comentário, não possibilitaremos denunciar outra vez o mesmo comentário até à expiração do limite de tempo. Se insistir em remover o comentário, você pode nos contatar através do endereço eletrônico numerotelefonico.com.br@ ou postal no endereço:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga
República Checa